Hesap Silme

Motivoda uygulamasında: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Aynı işlemi Profil → Hesap sekmesindeki tehlikeli işlemler bölümünden de yapabilirsiniz.

Onay penceresini kabul ettiğinizde silme aynı anda tamamlanır. Bekleme süresi, iptal penceresi veya geri alma imkânı yoktur; hesap kurtarılamaz.

Misafir olarak kullanıyorsanız bu seçenek görünmez; hesabınızın silinmesi için aşağıdaki başvuru kanalını kullanabilirsiniz.

Hesabınıza artık giriş yapamıyorsanız privacy@motivoda.com adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Başvurunuzu hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz kimliğinizi doğrulamamız için gereklidir; bu mümkün değilse hesabı doğrulayabilmek üzere sizden ek bilgi isteriz.

Başvurular KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesap kaydınızın kendisi veritabanından tamamen silinir; adınıza bağlı anonimleştirilmiş bir kopya bırakılmaz. Kayıtla birlikte e-posta adresiniz, görünen adınız ve ad-soyadınız, biyografiniz, ilgi alanlarınız, sosyal bağlantılarınız ile şehir, yaş, bölüm ve meslek bilgileriniz gider.

Doğum tarihiniz, varsa ebeveyn e-posta adresiniz ve ebeveyn onay kaydınız (onayın verilip verilmediği bilgisi ile onay tarihi dâhil) silinir.

Profil ve kapak görselleriniz — küçük boyutlu kopyaları dâhil — ve gönderilerinize eklediğiniz görseller dosya depolamasından da silinir.

Google ve Apple hesap bağlantılarınız kaldırılır, şifreniz kullanılamaz hâle getirilir ve tüm oturum belirteçleriniz iptal edilir; açık oturumlarınız sonlanır.

Bildirim gönderdiğimiz cihaz kayıtlarınız silinir: silme işleminden sonra Motivoda size bildirim gönderemez.

Paylaştığınız akış gönderileri, yazdığınız yorumlar ve verdiğiniz tepkiler silinir. Bir gönderi silindiğinde altındaki yorumlar da onunla birlikte gider.

AI sohbetleriniz ve sohbet içerikleriniz; kaydettiğiniz notlar, quizler, kartlar ve çalışma planları; quiz denemeleriniz, konu ilerlemeniz, oturum değerlendirmeleriniz ve paylaşım bağlantılarınız silinir — paylaştığınız bağlantılar çalışmaz hâle gelir. Ebeveynle paylaşılan ilerleme raporları da silinir.

Odak oturumlarınız, görev kayıtlarınız, serileriniz ve seri dondurma haklarınız ile kişiye özel çalışma istatistikleriniz silinir; bunlar silinmeden önce kimseye bağlanamayan tarih bazlı toplamlara eklenir (bkz. 4. bölüm).

Arkadaş ve takip bağlarınız, birlikte çalışma kayıtlarınız, öneri listeleriniz, odalardaki katılım kayıtlarınız ve bize gönderdiğiniz geri bildirimler ile ekleri silinir.

Aşağıdakiler dışında hiçbir şey saklanmaz. Saklanan kayıtların hiçbiri sizinle bağlantılı değildir: hesap kaydınız silindiği için bu satırlar ortak "Silinmiş Kullanıcı" sistem kaydına devredilir ve içlerinde adınız, e-posta adresiniz veya kullanıcı numaranız bulunmaz.

Satın alma kayıtları: Google Play üzerinden aldığınız abonelik ve ek paketlerin kayıtları saklanır; içlerinde yalnızca Google tarafından üretilen işlem ve satın alma numaraları yer alır. Gerekçe: VUK 213 m.253 uyarınca defter ve belge saklama yükümlülüğü (KVKK m.5/2-a). Süre: işlem tarihinden itibaren 5 yıl, sonrasında silinir.

Özel mesajlarınız ve kanal gönderileriniz: yazdıklarınızın metni ve ekleri silinir, satırın kendisi kalır. Karşı taraf sohbet geçmişinde bu mesajları "Bu mesaj silindi" yer tutucusuyla ve gönderen olarak "Silinmiş Kullanıcı" ile görür. Bunun nedeni, bu mesajların aynı zamanda karşı tarafın yazışma geçmişi olmasıdır. Sahibi olduğunuz kanallar üyeleri için çalışmaya devam etsin diye aynı sistem kaydına devredilir; kanal adı ve açıklaması korunur.

İsimsiz toplam sayaçlar: çalışma sürenizin ve oturum sayınızın tarih bazlı toplamlara eklenmiş hâli kalır. Bu sayaçlar kişi başına satır içermez ve size geri götürülemez.

Moderasyon kayıtları: hakkınızda bir şikâyet veya moderasyon işlemi yapılmışsa bu kayıtlar delil olarak saklanır (KVKK m.5/2-e); şikâyeti siz oluşturduysanız kaydın sizinle olan bağlantısı kaldırılır.

Cihaz bazlı kötüye kullanım önleme: ücretsiz kullanım hakkının aşılmasını önlemek için tuttuğumuz cihaz parmak izi kaydı, kullanıcı bağlantısı kaldırılmış hâlde kalır (KVKK m.5/2-f).

Başvuru kayıtları: silme talebinizi e-posta veya iletişim formu üzerinden ilettiyseniz, talebin yapıldığı ve sonuçlandırıldığı bilgisi KVKK m.13 kapsamındaki yükümlülüğümüzü kanıtlayabilmek için 10 yıl saklanır (KVKK m.5/2-ç). Bu kayıt, silinen verilerinizin bir kopyasını içermez.

Uygulamadan yaptığınız silme, talebinizle aynı istekte tamamlanır: yukarıda sayılan veriler o anda kalıcı olarak silinir. Bekleme süresi, iptal penceresi veya geri alma imkânı yoktur; silinen hesap kurtarılamaz.

Silinen içerik, 7 günlük yedek döngüsü içinde yedeklerden de çıkar.

Hesabınıza giriş yapamadığınız için privacy@motivoda.com adresine veya iletişim formuna başvurduysanız, başvurunuz KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bu 30 gün, başvurunuzu yanıtlamamız için tanınan üst sınırdır — silme için beklenen bir süre değildir; kimliğiniz doğrulandığı anda silme yine anında yapılır.

Saklanan kayıtların süreleri 4. bölümde listelenmiştir: satın alma kayıtları için işlemden itibaren 5 yıl, KVKK başvuru kayıtları için 10 yıl.

Hesabınızı silmek, Google Play üzerinden aldığınız aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Ücretlendirmenin durması için aboneliği Google Play uygulamasındaki Abonelikler bölümünden ayrıca iptal etmeniz gerekir.

Aboneliğinizi hesabınızı silmeden önce iptal etmeniz önerilir.